Politique de confidentialité

La simple consultation du site ne nécessite aucune donnée personnelle et ne crée aucun compte utilisateur. Des données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez le formulaire de demande de réservation en ligne :

• nom et prénom ;
• adresse email et numéro de téléphone ;
• adresse postale (facturation, livraison éventuelle, établissement du contrat de location) ;
• dates de location souhaitées, matériels et consommables sélectionnés, quantités ;
• message libre que vous choisissez d'ajouter à votre demande.

Tous ces champs, à l'exception du message, sont nécessaires pour établir le devis et le contrat de location : sans eux, la demande ne peut pas être traitée.

Vos données sont utilisées exclusivement pour : vérifier la disponibilité du matériel aux dates demandées, calculer le devis (tarifs, acompte, caution), vous recontacter pour confirmer ou ajuster la réservation, préparer le contrat de location, la facturation et la restitution du matériel.

La base légale est l'exécution du contrat (ou des mesures précontractuelles prises à votre demande) et, pour la conservation des pièces comptables, le respect d'une obligation légale. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection sans votre accord, ni revendue, ni cédée à des tiers.

Le panier de réservation (matériels, dates, quantités) est mémorisé uniquement dans votre navigateur afin de ne pas perdre votre sélection. Il n'est transmis à Loc'Etoile qu'au moment où vous validez votre demande, et disparaît si vous videz votre panier ou les données de votre navigateur.

La confirmation d'une réservation est soumise au versement d'un acompte. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est saisie, traitée ni conservée sur ce site. Lorsqu'un paiement en ligne est proposé, il est réalisé sur l'interface sécurisée d'un prestataire de paiement agréé, seul destinataire des informations bancaires ; Loc'Etoile ne reçoit qu'une confirmation de paiement.

• demande de réservation non aboutie (sans suite ou annulée) : 12 mois maximum ;
• réservation confirmée / location réalisée : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans au titre de la prescription civile ;
• pièces comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun cookie de réseau social et aucun traceur tiers (pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas de régie).

Seul un cookie technique strictement nécessaire est posé : un cookie de session loc_etoile_admin utilisé uniquement lorsque le responsable du site se connecte à son espace de gestion catalogue. Ce cookie n'est jamais déposé lors d'une visite publique du site et n'a aucune finalité publicitaire ou de suivi.

Le site est hébergé par Lovable (société de droit suédois, siège à Stockholm) sur une infrastructure européenne, avec Cloudflare pour la diffusion et la protection du site. Les demandes de réservation sont enregistrées dans la base de données du site, hébergée dans l'Union européenne, et accessibles uniquement au responsable de Loc'Etoile après authentification par code confidentiel.

Ces prestataires techniques peuvent déposer des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (anti-DDoS, équilibrage de charge). Aucune de ces données n'est utilisée à des fins publicitaires.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou téléphone aux coordonnées ci-dessous (une réponse vous est apportée sous un mois).

Certaines données peuvent être conservées malgré une demande d'effacement lorsque la loi l'impose (factures, obligations comptables). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Loc'Etoile – Café de l'Etoile
22 rue de la Huchette, 51170 Fismes

Téléphone : 06 00 00 00 00
Email : contact@loc-etoile.fr